Desde Lamasdulce enviamos a España peninsular.
Contacta con nosotros si necesitas hacer un pedido para enviar a Portugal, Andorra, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla
¿ Cuánto cuesta el envío ?
El coste del envío para España peninsular 10 €*.
¿ Cuándo recibiré mi pedido ?
En cuanto entreguemos tu pedido a la empresa de mensajería, te enviaremos un email con el número de seguimiento desde el que podrás conocer el estado de tu pedido en todo momento.
Nosotros trabajamos con MRW pero no nos responsabilizamos de los posibles retrasos de entrega causados por mensajería.
¿Problemas en el envío?
La galleta es un producto delicado, y aunque nunca hemos tenido ningún percance, puede romperse durante el envío. Por eso, en caso de que el producto que recibes esté dañado, es importante saber:
– Deberás comunicarlo mediante un email a hola@lamasdulce.es o bien a nuestro Whattsapp 697.778.732 en el momento exacto de la recepción del pedido, adjuntando fotografías del posible daño:
– Foto exterior de la caja.
– Foto interior de la caja.
– Foto de las galletas rotas y una breve descripción de lo sucedido.
De esta manera podremos gestionar el inconveniente lo más rápido posible. De igual modo, el pedido deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, en su embalaje original.
Desde Lamasdulce procederemos a una de éstas dos actuaciones:
- Reponer el número de unidades dañadas en el menor tiempo posible (siempre que nuestra agenda lo permita). En éste caso el cliente deberá asumir de nuevo los gastos de envío.
- Emitir al cliente un vale descuento (sin caducidad) por el importe de las unidades dañadas a canjear en el próximo pedido.
